Você sabe o que é a tecnologia VoIP?

Cada vez mais estamos envolvidos por tecnologias que facilitam nossa vida. Nesse sentido, podemos dizer que a tecnologia VoIP é uma delas. Se você não sabe muito bem o que ela faz, calma que já vamos te explicar!

Mas, só para ter uma ideia, é por meio dela que você faz chamadas de vídeo e áudio em aplicativos como o Whatsapp e o Skype.

O que é a tecnologia VoIP?

Traduzido do inglês, o Voice Over Internet Protocol (VoIP), ou então Voz Sobre Protocolo de Internet, é um tipo de telefonia que usa a internet para fazer sua transmissão.

O VoIP faz a transmissão de voz por protocolo de internet. Em outras palavras, ele transforma dados analógicos de áudios e vídeos em dados digitais para internet. Com isso, ele permite uma comunicação ágil e fácil entre as pessoas.

Essa é a tecnologia por trás de uma chamada de vídeo ou áudio de apps de redes sociais. Nesse caso, os smartphones já possuem a função de fazer ligações via internet. E o sistema funciona porque envolve apenas pessoas físicas.

No entanto, quando se trata de empresas ou de comunicações entre telefones convencionais, a transmissão é um pouco diferente. Sobre isso vamos falar agora.

Como funciona

Em resumo, para funcionar o VoIP precisa de uma boa conexão com a internet e de aparelhos específicos ou adaptados para isso.

Caso você contrate um serviço de telefonia VoIP empresarial, seus computadores, tablets ou smartphones profissionais precisam de um softphone. Ou seja, de um app que faz e recebe ligações.

Em caso de telefones normais, ele pode receber chamadas via internet se você instalar um ATA Voip (Adaptador Telefônico Analógico). E, por fim, o VoIP ainda funciona em telefones IP, aparelhos usados somente para esse tipo de serviço.

O VoIP na prática

Não importa o modelo adotado, a comunicação via tecnologia VoIP se dá pela captura da voz que é transformada em dados digitais. Para chegar ao destino, esses dados são enviados por protocolo de internet (IP). Por fim, o IP chega ao destino sendo convertido em áudio novamente.

Apesar de parecer difícil e lento, todo esse processo acontece em milésimos de segundos. E mais, como funciona totalmente em meio digital, todo processo se torna bem mais rápido do que em uma ligação tradicional.

Vantagens e desvantagens da tecnologia VoIP

Em primeiro lugar, vamos falar da parte boa. Podemos citar, como vantagens do VoIP:

• o baixo custo para ligações locais e internacionais porque usa o meio digital
• a forma simples com que faz e recebe ligações através de um app ou telefone IP
• sua mobilidade, pois o telefonema é recebido de qualquer lugar com acesso a internet
• o fato de permitir que mais de duas pessoas participem da mesma ligação
• a possibilidade de deixar ligações gravadas para consulta posterior

Além disso, a telefonia via internet também facilita o trabalho dentro de empresas. Isso porque permite o uso de ramais internos de modo gratuito.

Em segundo lugar, apesar da eficiência comprovada, o VoIP ainda tem uma desvantagem. Por se tratar de uma tecnologia digital, ele precisa de internet. Ou seja, para que uma chamada tenha qualidade, a internet deve funcionar bem e não cair a todo momento.

Essa dependência da internet também causa problemas em situações de emergência, em que não há o recurso de fazer ligações.

Por que contratar um serviço VoIP

Se você é pessoa física, pode parecer que esse tipo de serviço não é necessário, o que é verdade. No entanto, para as empresas, ele é fundamental.

Nesse momento, você se pergunta: Por que vou contratar e pagar por um serviço se ele é gratuito no meu celular?

De modo geral, para empresas, o recurso de contratar por o serviço de telefonia VoIP ajuda a dar mais estabilidade ao sistema. Isto é, com um VoIP empresarial, você terá o suporte para implantar a tecnologia contratando uma provedora como a PABX Virtual Em Nuvem.

Desse modo, obter um número virtual e gerenciar as ramais da empresa será mais tranquilo. Afinal, você terá o apoio de uma empresa especialista no assunto.

Outra coisa, com o VoIP, o seu negócio pode personalizar a maneira de atender os clientes. Isso, além de deixar uma primeira impressão melhor, também mostra profissionalismo da sua parte.

Antes de ir, deixe um comentário para nós. Queremos saber o que você achou da tecnologia VoIP e como pretende usar ela em seu negócio, se for o caso.